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Calidad de los Servicios

Durante los últimos años se ha iniciado un proceso paulatino de implantación de modelos de calidad para la mejora de la gestión interna de los servicios, concretada en dos líneas generales de actuación:

La evaluación siguiendo la metodología, basada en el modelo EFQM, del II Plan Nacional de Calidad de las Universidad y la elaboración de los Manuales de Procedimientos, para lo que previamente se había hecho un estudio de los principales procesos que los servicios desarrollan. Más recientemente se han comenzado a constituir en diferentes servicios grupos de mejora y se empieza a sistematizar la información de gestión en estadísticas e indicadores.

Los servicios que han participado en procesos de evaluación, con las tres fases (autoevaluación, evaluación externa e informe final) han sido: el Centro de Información Universitaria, el servicio del préstamo de la Biblioteca Universitaria y el Servicio de Deportes en el año 2001, el Servicio de Recursos Humanos y el Servicio de Gestión de la Investigación en el año 2003.
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