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Unidad de Programas y Estudios

Denominación Unidad de Programas y Estudios
Responsable Óscar Martín Baranda
Dirección Colegio de San Pedro y San Pablo. Pza. San Diego, s/n. 28801 Alcalá de Henares (Madrid)
Teléfono-Fax 91.885.64.61
E-Mail calidad.gestion@uah.es


Mision

Apoyar en la modernización de la estructura administrativa, la coordinación eficaz de la gestión e introducir mecanismos de cambio en la organización para conseguir más eficiencia. También, impulsará las actuaciones de análisis, diseño y actualización de la estructura organizativa y los procesos de trabajo de cada una de las áreas de la Universidad y la definición y el desarrollo de los procedimientos y procesos de calidad.

Procesos
  • Coordina y realiza el seguimiento de los objetivos anuales de las unidades administrativas.
  • Coordina los Manuales de Procedimientos de las unidades administrativas.
  • Propone la implantación de mejoras en la gestión.
  • Asesora a las unidades administrativas en autoevaluación.
  • Elabora la Estadística Universitaria y sistematiza datos aportados por los indicadores.
  • Favorece la constitución de grupos de mejora en las unidades.

 

Servicios
  • Coordinación de los servicios administrativos para un mejor aprovechamiento de los recursos humanos y la modernización de la organización para conseguir la excelencia en la gestión.
  • Implantar planes estratégicos (Acuerdos-Programas) vinculados a la mejora continua en los Servicios Administrativos.
  • Mejorar la Calidad de Gestión (coordinación y seguimiento de los objetivos anuales de las unidades administrativas, coordinación de la identificación de procesos y de los Manuales de Procedimientos, coordinación de los procesos de evaluación y/o certificación, constitución de grupos de mejora en las unidades, mantenimiento de las cartas de servicios de las unidades administrativas).
  • Sistematización de los datos estadísticos aportados por los indicadores.
  • Tramitación del Libro Oficial de Quejas y Sugerencias de la Universidad de Alcalá.
  • Protección de datos de carácter personal.

 


  

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Universidad de Alcalá - Pza. San Diego, s/n - 28801 - Alcalá de Henares (Madrid) +34 91 885 40 00